Términos & Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Aguacatil.com es una tienda virtual con oficinas centrales en Costa Rica propiedad de la sociedad Vagana Group S.A. Este texto rige exclusivamente las relaciones contractuales entre todo Usuario (también denominado en adelante “Cliente” que utilice la página web aguacatil.com y el vendedor, que es la sociedad Vagana Group S.A. y que es también propietaria de la Tienda Online: aguacatil.com.

Accediendo a nuestro portal, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

Los siguientes son los Términos y Condiciones generales que aplican para el uso y la compra de los productos ofrecidos por Vagana Group S.A a través de su sitio aguacatil.com; de manera que cualquier usuario que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a dichos Términos y Condiciones Generales, CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O ADQUIRIR LOS PRODUCTOS. El Usuario debe leer, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales incorporados a los mismos por referencia, previo a su compra en línea en el sitio en aguacatil.com.

COMPONENTES DEL CONTRATO

Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación de pedido o servicio en conjunto con la Orden de compra constituyen el contrato entre Vagana Group S.A y el Cliente para el suministro de los productos y/o servicios ofrecidos. No serán de aplicación otros textos diferentes.

Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones y no manifiesta expresamente su desacuerdo.

Vagana Group S.A proporciona a los Usuarios, directa o indirectamente, el acceso y/o el uso, según sea el caso, de una línea de productos formulados a base de aceite de aguacate y respaldados bajo registro de marca con el nombre Aguacatil®. Estos productos se ofrecen en línea a través del sistema de información conocida como “Internet”(World Wide Web o www), incluyendo, pero no limitado a: Información de productos y servicios de compras electrónicas a través de los servicios de intermediación del Portal.

Vagana Group S.A se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio web y cualquiera de los Productos y Servicios, así como las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar cualquiera de los Servicios sin que medie indemnización de ningún tipo para el usuario.

REGISTRO Y PEDIDOS

Vagana Group S.A le permite registrarse como cliente de manera gratuita, pero se reserva a futuro cualquier cargo de afiliación a criterio de los representantes de la misma.

Toda persona que desee realizar una transacción por medio de nuestra tienda virtual, tendrá la opción de registrarse a la tienda como usuario aportando la información veraz solicitada, el registro es opcional.

Para poder realizar un pedido, el cliente deberá tener 18 años de edad como mínimo. Cualquier menor puede hacer uso de la tienda y hacer pedidos sólo con participación de un padre o tutor. Vagana Group S.A se reserva el derecho de rechazar prestar el servicio, cancelar cuentas, remover o editar contenido, o cancelar pedidos a su entera discreción sin aviso de ningún tipo en caso de que considere que el usuario haya violado las condiciones de este acuerdo y sin que medie indemnización de ningún tipo para el usuario.

Una vez haya accedido a la sección Web correspondiente, el Cliente deberá rellenar el formulario con los datos personales necesarios que se le piden y posteriormente deberá poner en carrito de compras el producto y/o servicio y finalmente hacer click en el botón “finalizar pedido” para confirmar la compra.

Al finalizar su pedido, Vagana Group S.A enviará al cliente un correo electrónico con el número de solicitud de orden de compra y los detalles de su pedido.

DE LOS PRODUCTOS

Vagana Group S.A suministrará los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

La disponibilidad de los productos estará siempre actualizada en la base de datos. Sin embargo, en caso que haya algún problema con el envío del producto, Vagana Group S.A se pondrá en contacto con el cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y le planteará opciones de envío. O bien proponerle la devolución de la suma de dinero que hubiera depositado por tales productos.

La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y en lo posible, esta situación se refleja en tiempo real en la plataforma aguacatil.com. Añadir un artículo o servicio en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el cliente, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras el primero estaba navegando por la web. Sólo en el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto o servicio queda reservado efectivamente para el cliente.

Vagana Group S.A hará todos los esfuerzos posibles para suministrar los productos enumerados en su confirmación de pedido. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tal producto debido a, por ejemplo, que dichos productos se acabaran del stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y sugerir productos alternativos que pueda desear comprar. Si el cliente no aceptara dichas sugerencias se procederá con la cancelación del pedido de los productos que no puedan ser suministrados y se le devolverá el dinero que hubiere cancelado por dichos productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de la responsabilidad de Vagana Group S.A frente al Cliente, si fuera imposible suministrarle los productos solicitados. El periodo de tiempo de reintegro variará dependiendo de tipo de tarjeta y políticas de ellas.

PRECIOS

El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página Web. El precio y las condiciones de los productos y servicios ofrecidos podrán variar en el tiempo, pero en cualquier caso, para un pedido concreto, siempre regirán el precio y las condiciones que se indicaron cuando el Cliente realizó el pedido.

No se iniciará un proceso de envío que no sea pagado en su totalidad.

Los precios de venta indicados en aguacatil.com se muestran de la forma siguiente:

El precio mostrado se refiere al artículo y no necesariamente a su envío.

El precio mostrado incluye los impuestos de venta salvo que se indique lo contrario.

El precio mostrado está en dólares para clientes que accesan a la versión en ingles del sitio y en Colones Costarricenses a clientes que accesan al sitio en su versión en español.

El costo del envío (si es necesario) se calculará de acuerdo a la localidad donde se deba enviar el pedido de producto o servicio.

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO

Si el cliente opta por el pago con tarjeta, su pedido se reservará, pero se tomará en cuenta y será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. Por razones de seguridad, Vagana Group S.A verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos tarjetas Visa y Mastercard que hayan sido dadas de alta (o sea aceptadas) en el sistema de pago seguro.

PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA

Si el cliente opta por el pago por transferencia, deberá realizar la transferencia a alguna de las siguientes cuentas en dólares a nombre de Vagana Group S.A. El producto será despachado hasta que podamos confirmar el ingreso del monto del producto a nuestras cuentas:

Banco Nacional de Costa Rica
Cuenta Cliente: 15111920010028020
Cédula Jurídica: 3-101-691486
Swift: BNCRCRSJ

IMPORTANTE: Como concepto de la transferencia deberá indicar el nombre de la persona que hace el pedido y enviar el comprobante al e-mail management@aguacatil.com o al whatsapp +506 8710 1856.

IMPORTANTE: Para pagos por transferencia bancaria, no se reservan los productos hasta revisar el ingreso en cuenta.

En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa se extenderá la correspondiente factura. En ella constará el valor final de los productos y/o servicios con sus impuestos y los gastos de envío si aplicasen.

El cliente recibirá la factura en formato electrónico al correo registrado en la página. Si deseara este documento en otro formato, debe ser solicitado a management@aguacatil.com.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Vagana Group S.A enviará al cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

Al cliente se le indicará el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra. Si aplicara.

Si el artículo indica “en stock” al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y su pago comprobado y la fecha de la primera presentación de la persona que entrega en el lugar determinado es de hasta 3 días hábiles.

El cliente estará informado desde el principio de este plazo a partir de la recepción del e-mail “envío del pedido”. Estos plazos están indicados en días hábiles.

En casos de especial urgencia se puede escribir al whatsapp +506 8710 1856 para realizar envíos el mismo día. Este servicio tiene un costo adicional a convenir dependiendo del lugar y plazo de entrega.

Se enviará el producto una vez hayamos verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente y luego, se enviará el producto por medio de Correos de Costa Rica.

El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado, menos los gastos de envío y devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

Los plazos y costos de envío son válidos únicamente para el territorio de Costa Rica. Compras realizadas desde Estados Unidos o Canada serán despachadas directamente desde nuestra bodega en USA por Amazon donde rigen los tiempos de entrega de Amazon.

GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos por Vagana Group S.A vienen debidamente empacados. Es responsabilidad del cliente revisar el estado del mismo al momento de recibirlo. Debe devolvernos el artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción. No aceptamos artículos que hayan sido abiertos o utilizados a menos que el producto esté dañado o defectuoso. Si cualquiera de los productos comprados evidencia un defecto de fabricación, detectado, Vagana Group S.A se compromete a reemplazarlo por uno nuevo o a efectuar la correspondiente devolución del dinero. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto, corren por cuenta de Vagana Group S.A. Los plazos de entrega del nuevo producto pueden variar dependiendo del inventario disponible de la tienda.

El consumidor deberá informar a Vagana Group S.A de la falta de conformidad del producto mediante un email o un mensaje de Whatsapp.

Para hacer efectiva cualquier garantía o devolución, es necesario contar con la factura respectiva.

OBLIGACIONES DE VAGANA GROUP S.A Y DEL CLIENTE

Vagana Group S.A se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos y los pedidos. Vagana Group S.A no garantiza la ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor como puede ser un evento natural. En caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. Vagana Group S.A protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío cuando sea el caso y según se indique en el proceso de pago.

Es aconsejable que el cliente guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados en caso de cualquier situación que pueda presentarse.

Vagana Group S.A no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COMENTARIOS

Los datos personales que el Cliente debe facilitar son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de los mismos dificultará la entrega de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionar datos personales válidos que permitirán la prestación del servicio por parte de Vagana Group S.A y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que Vagana Group S.A pueda tener en sus páginas web.

Si la información recibida infringe la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto, etc.) Vagana Group S.A se reserva el derecho a rechazar al cliente.

MODIFICACIONES DE LAS MENCIONES LEGALES

Vagana Group S.A se reserva el derecho a modificar el presente documento de TÉRMINOS Y CONDICIONES sin que sea requisito previo la aceptación expresa por parte del Usuario, entendiéndose tácitamente aceptadas por el mismo las modificaciones introducidas en el caso de que continúe accediendo a las Páginas Web a partir de la fecha de publicación de las referidas modificaciones. En caso contrario, el Usuario deberá cesar de forma inmediata en el acceso y/o utilización de las páginas.

DERECHOS DE AUTOR

Todo contenido en este sitio tales como logos, textos, gráficos, íconos, imágenes, audios, descargas digitales, información de usuarios, es propiedad de Vagana Group S.A y sus representantes en Costa Rica. No está permitido ni autorizado el uso de ningún contenido digital de Vagana Group S.A, en otro sitio, salvo expresa autorización escrita de Vagana Group S.A. Otras marcas que no sean propiedad de Vagana Group S.A son propiedad de sus respectivos dueños, que pueden o no tener algún tipo de relación con Vagana Group S.A.

Vagana Group S.A no autoriza el uso de cualquier contenido, listado de productos, precios, descargas digitales o copia de información de las cuentas para el beneficio de otro comerciante. Cualquier uso no autorizado de robots, minería de datos o herramientas de extracción está terminantemente prohibido.

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